Dokeya.com은 모든 제품이 고품질 표준에 따라 인쇄되고 제 시간에 정확하게 배송되도록 열심히 노력하고 있습니다.
구매자가 주문을 받는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
우리는 상품이 최대한 빨리 고객에게 배송될 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다.
참고: 예상 배송 일정에는 처리/생산 시간이 포함되지 않습니다!
배달 시간 = 처리 시간 + 운송 시간
우리의 모든 제품은 주문에 따라 제작되고 주문형으로 인쇄되므로 생산 과정을 거치므로 처리 시간이 있습니다.
평균적으로 상품은 구매 후 영업일 기준 3~5일 이내에 당사 시설에서 생산 및 배송됩니다.
표준 배송/운송 시간은 미국 국내의 경우 영업일 기준 5~10일, 해외의 경우 영업일 15~30일이 적용됩니다.
배송 비용은 얼마입니까?
배송비는 배송지와 구매하신 상품의 개수에 따라 다릅니다. 장바구니에 상품을 추가하고 결제를 진행한 후 우편 주소를 입력하면 정확한 배송비를 계산할 수 있습니다. 배송비는 자동으로 업데이트되어 총 비용에 표시됩니다.
1. 미국 국내 배송
운송 시간 : 영업일 기준 5~10일(월요일~금요일)
표준 배송: $0.01 – $99.99 기본 비용 배송료 $5.99
무료 배송: $99.00 – 최대 무료 배송
2. 국제 배송:
배송 시간 : 영업일 기준 15~30일(월요일~금요일)
국제 배송: $0 – 기본 배송비 $7.99 인상
일반적인 배송 관련 질문
1- 주문한 상품은 언제 배송되나요?
주문이 완료되면 귀하의 정보는 확인 절차를 거치게 됩니다. 이는 당사가 유효하고 완전한 배송 정보를 가지고 있는지 확인하기 위한 것입니다. 그렇지 않은 경우, 우리는 파일에 있는 정보를 업데이트할 수 있도록 추가 정보를 요청하는 이메일을 보낼 것입니다. 우리가 보내는 이메일에 친절하게 응답해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 주문이 취소됩니다. 배송 정보가 불완전한 경우 주문 도착을 보장할 수 없습니다. 확인 절차는 3~5일 정도 소요되며, 그 후 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 보내드립니다.
2- 추적 번호를 알 수 있나요?
네, 이메일로 추적 번호를 보내드리겠습니다. 경우에 따라 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 나중에 메인 메뉴에서 "주문 추적"을 클릭하여 주문을 추적할 수 있습니다.
이메일을 받지 못한 경우, 당사에 연락하시면 지불 거절을 하기 전에 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 어떤 경우에는 이메일이 자동으로 전송되지 않습니다.
3- 2개 이상의 품목을 주문했는데 1개만 받았습니다... 주문한 상품은 어디에 있나요?
한 번에 여러 품목을 주문할 경우 집에 재고가 없는 다양한 제품이 있으며, 더 빠른 배송을 위해 별도로 배송될 수 있습니다. 다음 항목 이전에 하나의 항목을 받을 수도 있습니다. 따라서 모든 품목을 한 번에 받지 못하더라도 당황하지 마십시오. 곧 배송이 진행됩니다.
4- 주문 확인 세부정보를 받지 못한 이유는 무엇입니까?
대부분의 경우 고객이 실수로 이메일을 잘못 입력했기 때문에 발생합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 주문 확인, 이행 알림, 배송 알림을 포함하여 3~4개의 이메일을 보냅니다. 이메일을 잘못 입력했다고 생각하시는 경우 [email protected]으로 연락주시면 수정해 드리겠습니다.
5- 여러 주소로 배송할 수 있나요?
현재로서는 한 번의 주문으로 여러 주소로 배송할 수 없습니다. 다른 주소로 배송하려면 별도로 주문하세요.
6- 세금?
나머지 세계에는 세금 연계가 없습니다.
7- 검증?
주문이 승인되고 확인되면 확인 이메일이 전송됩니다. 주문 확인 후 즉시 준비에 들어갑니다. (이런 기간에는 주문 변경이나 취소가 어렵습니다.)
주문 추적 페이지에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 예상 도착일이 지난 경우, 저희에게 연락해 주시면 저희가 처리해 드리겠습니다.